TESLİMAT VE KARGO

Alka Ahşap olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Teslimat ve kargo süreçlerimiz aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınmaktadır.

Ürünlerin stok durumu, üretim süreci ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

Hazırlanan siparişler en kısa sürede anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Önemli Bilgilendirme

Alka Ahşap tarafından satılan bazı ürünler müşterinin talep ettiği ölçü, ebat veya özelliklere göre sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Bu nedenle ürünlerin kargoya teslim süresi standart stok ürünlerinden farklılık gösterebilir. Üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi sipariş yoğunluğuna ve üretim planına bağlı olarak değişebilir.

2. Teslimat Bölgeleri

Alka Ahşap olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki tüm illere gönderim yapılmaktadır.

Yurt dışı gönderimleri için lütfen sipariş öncesinde bizimle iletişime geçiniz.

3. Kargo Ücreti

Aksi belirtilmedikçe siparişlerin kargo ücreti alıcıya aittir (karşı ödemeli gönderim).

Belirli dönemlerde düzenlenen kampanyalar veya ücretsiz kargo uygulamaları yalnızca ilgili kampanya koşulları kapsamında geçerlidir.

4. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda farklı kargo firmaları tercih edilebilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir.

Aşağıdaki durumlarda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz:

• Ezilmiş veya yırtılmış koli
• Islanmış paket
• Darbe almış ambalaj
• Kırılmış ürün
• Eksik koli veya paket

Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeden teslim alınan ürünler, sağlam teslim edilmiş kabul edilebilir.

6. Geciken Teslimatlar

Yoğun sipariş dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya diğer mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmektedir.

7. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde;

• Eksik ürün,
• Yanlış ürün,
• Üretim hatası,

tespit etmeniz halinde lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

8. Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim alınmayan ve kargo firması tarafından tarafımıza iade edilen siparişler hakkında müşterimizle iletişime geçilir.

Tekrar gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek kargo masrafları alıcıya ait olabilir.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreci hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alka Ahşap

Adres:
4161 Sokak No: 3/A
Yunus Emre Mahallesi
Karabağlar / İzmir

Telefon:
0232 254 81 00
0555 140 35 23

E-posta:
alkaahsap@gmail.com

Web Sitesi:
https://alkaahsap.com